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星巴克中国“啡快”上线成都,升级进阶“星”体验

来源:网络 浏览:49772次 时间:2019-08-05

点一杯咖啡到底可以有多快?从今天起(8月6日),星巴克中国的“在线点,到店取”服务——“啡快Starbucks Now”(以下简称“啡快”)上线成都,让你体验飞快的感觉。

星巴克中国“啡快”上线成都,升级进阶“星”体验

于5月率先上线京沪市场后,“啡快”这一星巴克会员专属服务正计划逐步推广至全国。“星粉”们将能通过“星巴克APP”一享“啡快”高效便捷、选择多样的星巴克体验。

继专星送推出以来,星巴克中国始终悉心聆听顾客对于移动点单支付体验的回馈,基于这些回馈不断改进和提升,同步应用于此次全新推出的“啡快”服务上,为顾客进一步深化数字化领域‘第四空间’的星巴克体验。”

星巴克中国“啡快”上线成都,升级进阶“星”体验

星巴克中国始终坚持将匠心结合创新,不断提升数字化创新领域的顾客体验。除了传承专星送“用心,更多一度”的品牌承诺——充分满足个性化需求的深度;对细节毫不妥协的态度;饱含咖啡热情的温度;以及每一杯都将心注入的浓度,随着“啡快”的诞生,星巴克将在又一维度——“速度”上全面提升,为顾客带来更为完善的星巴克体验。

飞快“星”体验,进阶的会员专享服务

忙碌的工作之余,如何更方便快捷的享受一杯咖啡?星巴克的移动点单服务——“啡快”给了消费者答案。“啡快”将为星享俱乐部会员们带来进阶的会员专享服务。加入星享俱乐部,星粉即可以会员身份,享受“啡快”体验,打开星巴克App,选择离自己最近的门店提前下单,便可减少排队等候,到店后直接于出品台领取专属订单,感受这一份高效便捷又兼具高品质的星巴克体验。

“啡快”服务还将与星享俱乐部全面打通,同步累积星星、用星星兑换咖啡等其他好礼。通过“啡快”同样可以达成。未来,“啡快”还将推出多样化会员专属活动,不断提升星享俱乐部会员的星巴克体验。

星巴克中国“啡快”上线成都,升级进阶“星”体验

在线定制,一杯便捷高效的专属饮品

使用“啡快”同样能够享受一杯便捷高效的定制化饮品,它几乎提供了与门店端同样丰富的个性化选择,力求让所有顾客都根据自己的喜好与要求在线定制自己最爱的那一杯。不同的牛奶类型、糖浆类型、甜度、温度、浓缩的选择都会带来一杯完全不同的咖啡体验。针对部分对温度或口感有严苛要求的饮品,例如气致系列、绵云冷萃、冰淇淋系列,“啡快”将贴心地提供“到店做”。

星巴克中国“啡快”上线成都,升级进阶“星”体验

取单口令,创意个性的体验方式

充满创意的取单环节是“啡快”体验的彩蛋。在线点单完成后,顾客将获得的不是简单的数字编码,而是一个专属的取单口令,只要出示或者报出口令,出品台的伙伴就会为消费者递上专属那一杯。 “走,去看海”、“出去走走”或者“去玩水”等随机生成的口令带来的小确幸,不仅会点亮一瞬心情,更将成为门店伙伴与星粉们情感连接的特别瞬间。

星巴克中国“啡快”上线成都,升级进阶“星”体验

星巴克“啡快”的推出,不仅能为顾客带来更便捷的消费体验、满足更多元化消费场景需求,同时亦将通过减少门店排队客流,缩短到店等待时间等实际效果,优化星巴克在店顾客的“第三空间”体验,更好地满足不同顾客与星粉的个性化需求。不断开拓“第四空间”的同时,持续提升“第三空间”体验,是星巴克中国20年来持续探索、努力的方向。今天,这一探索的又一成果,将通过“啡快”,向所有的星粉真诚呈现。

*注:“啡快”业务覆盖门店包括星巴克臻选上海烘焙工坊、星巴克臻选北京坊旗舰店、星巴克臻选深圳湾万象城店、星巴克臻选上海世茂广场店、星巴克臻选咖啡·焙烤坊、星巴克臻选咖啡·酒坊。



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